Términos y Condiciones de USO DEL SITIO WEB

Los presentes términos y condiciones generales regulan el acceso a los sitios web www.okudoc.com, www.okudoc.com.mx y www.okudoc.mx (en lo sucesivo el “Sitio”) propiedad de Diseño Inteligente en Información para la Salud, S.A.P.I. de C.V. (nombre comercial “OKUDOC”), los cuales son aplicables al uso de todos los servicios (ya sea directos y/o indirectos) que se ofrecen en línea en las diversas plataformas, aplicaciones y/o programas del Sitio. Cualquier persona puede acceder al Sitio pero para disfrutar de los servicios deberá estar registrado como Usuario en el Sitio, por lo que tendrá que sujetarse a estos términos y condiciones generales así como a la Política de Privacidad y demás términos, condiciones que el Usuario podrá encontrar en nuestro Sitio los cuales forman parte integrante de este documento (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”). Por lo anterior, el Usuario reconoce y acepta haber leído, entendido y estar conforme, con estos Términos y Condiciones y se obliga conforme a los mismos. OKUDOC se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previa notificación, por lo que, el posterior acceso al Sitio web significará la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados o modificados. Las modificaciones entrarán en vigor desde su momento de publicación en el Sitio.

1. Servicios

OKUDOC A través del Sitio se proporciona una plataforma de tecnología en línea que permite a terceros cuya profesión es la medicina en cualesquiera de sus especialidades (los “Médicos”) ofrecer sus servicios y atención médica especializados, según corresponda (los “Servicios Médicos”), a los Usuarios del Sitio y/o de aplicaciones móviles propiedad de OKUDOC. Otro de los servicios proporcionados por el Sitio, es la sincronización de la agenda de los Médicos con el Sitio para que los Usuarios del Sitio puedan programar citas médicas a través del Sitio en base a la disponibilidad del respectivo Médico que se encuentra ofreciendo sus Servicios Médicos en el Sitio. Uno de los principales objetivos de los servicios del Sitio es: (i) promocionar y publicitar a los Médicos y sus Servicios Médicos en el Sitio; (ii) facilitar la interacción entre Médico y Usuario; (iii) proporcionar herramientas adicionales de tecnología a los Médicos para la prestación de sus servicios a los Usuarios como lo es la sincronización de su agenda médica; (iv) facilitar a los Usuarios la búsqueda de médicos especializados y de gran prestigio a través del Sitio; (v) tener acceso a los comentarios, recomendaciones, sugerencias y/o calificaciones de otros Usuarios de los Servicios Médicos; y (iii) facilitar la programación o cancelación de citas médicas a través del Sitio. OKUDOC únicamente actúa como intermediario entre los Médicos y los Usuarios, facilitando la conexión entre ambos.

Los Usuarios reconocen que OKUDOC no presta servicios médicos sino que los servicios médicos se prestan por los Médicos que interactúan en el Sitito, los cuales no están empleados por OKUDOC ni por ninguna de sus Afiliadas.

2. Privacidad

Para la prestación de los Servicios en el Sitio, OKUDOC requerirá datos o información del Usuario, inclusive datos personales sensibles como puede ser su estado de salud, necesarios para la prestación del servicio, para lo cual, solicitará previamente su consentimiento y pondrá a su disposición el correspondiente Aviso y Políticas de Privacidad. OKUDOC cuenta con los modelos de cumplimiento en materia de privacidad y seguridad de la información, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, el cual se encuentra definido en las Políticas de Privacidad de “OKUDOC” [hipervínculo] la cual puede ser consultada por los Usuarios del Sitio.

El Usuario manifiesta haber leído y estar de acuerdo con el alcance, términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad [aquí va el link para Aviso de privacidad] y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles conforme a dicha Política.

3. Productos y Servicios para Uso Personal

Los servicios, estructura, infraestructura y contenido disponibles en el Sitio, son únicamente para uso personal. Los Usuarios no podrán vender, revender, realizar Deep-links, utilizar, copiar, monitorizar, mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, ni ninguno de los productos o servicios disponibles en el Sitio. Nos reservamos el derecho, con o sin notificación previa, de cancelar o reducir la cantidad de productos o servicios subministrados a Usted que consideremos, a nuestra entera discreción, que pueden resultar en una violación a nuestros Términos y Condiciones.

4. Acceso al portal del Sitio y Registro como Usuario

Cualquier persona puede acceder al portal del Sitio y explorar el menú de servicios que ofrece “OKUDOC”, no obstante, para hacer uso de algún servicio, será necesario el registro como Usuario.

El registro como Usuario está disponible a cualquier persona mayor de edad con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios del Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones.

Para llevar a cabo el registro, será necesario completar el formulario de registro proporcionando una cuenta de correo electrónico y una contraseña. Posteriormente, el sistema de registro del Sitio solicitará generar un “usuario o seudónimo” como Usuario y una “contraseña o clave de seguridad personal” de acceso, así como de una referencia para recuperar dichos datos de acceso en caso de olvido del Usuario. Finalmente, el sistema de registro generará una cuenta personal por cada Usuario (la “Cuenta”).

La Cuenta es única, personal e intransferible, por lo que, no se permite que una misma persona tenga más de una cuenta como Usuario, si esto sucede, “OKUDOC” inhabilitará la o las cuentas y el o los registros de Usuario. Es obligación del Usuario proteger la información de la Cuenta y a mantenerla como Confidencial y será totalmente responsable del uso de la Cuenta.

Adicionalmente, el Usuario garantiza que toda la información que proporciona al Sitio es verdadera, precisa, actual y completa y asume el compromiso de actualizar dichos datos conforme resulte necesario. OKUDOC y el Sitio podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios pero no se responsabiliza por la certeza de dichos datos proporcionados por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a OKUDOC en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

OKUDOC y cualquiera de sus Afiliadas, a su entera discreción, tiene el derecho de denegar el acceso al Sitio y a los servicios ofrecidos a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo sin limitar, la violación a los Términos y Condiciones.

Si un Usuario no está de acuerdo con las modificaciones a los Términos y Condiciones, podrá cancelar su registro en el Sitio.

OKUDOC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

5. Información comercial del Usuario

La información que el Usuario de manera voluntaria comparta o ponga a disposición de la plataforma del Sitio (p.e. ideas, sugerencias, conceptos, métodos, sistemas, diseños, planes, u otros materiales) se considerará que dicha información NO es confidencial, secreta o reservada y que la misma puede ser consultada por el Sitio y los Usuarios, siempre y cuando se respeten los términos y condiciones de uso de materiales de terceros. El Usuario al poner a disposición Materiales de usuarios en el Sitio manifiesta y garantiza que: (i) el material es original y propio, y que ninguna otra persona tiene algún derecho sobre ellos, y (ii) concede a “OKUDOC” una autorización de uso sin mayores restricciones más que las que establecen los términos y condiciones de uso de Materiales de usuarios del Sitio. OKUDOC no es responsable de conservar ningún Material de Usuario proporcionado por cualquier medio por el Usuario por lo que, OKUDOC se reserva el derecho de desincorporar dichos Materiales de Usuario del Sitio en cualquier momento y sin notificación o aviso alguno.

6. Servicios Gratuitos

Nuestros Servicios son gratuitos, no se cobra ningún porcentaje adicional a las citas médicas que se realicen a través del Sitio. Los Médicos pagan una comisión a OKUDOC para promover sus Servicios y hacer uso del Sitio.

7. Servicios y contenido de Médicos

Los Servicios que se ponen a disposición de los Usuarios son servicios y contenido de terceros, en este caso de los Médicos (incluida la publicidad) que OKUDOC no controla.

Por lo anterior, los Usuarios reconocen que el uso de los Servicios y contenido de los terceros Médicos podrán sujetarse a términos y condiciones y políticas de privacidad distintos a estos Términos y Condiciones. OKUDOC no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso OKUDOC será responsable de cualquier producto o servicios de los Médicos.

8. Seguridad de la información del Usuario

OKUDOC recaba, procesa y almacena información de Usuarios mediante una estructura tecnológica que mantiene altos estándares de seguridad y protección tanto física como técnica. Para mayor información sobre la seguridad de la información de los Usuarios se pueden consultar las Políticas de Privacidad (hipervínculo).

9. Licencia Limitada

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, OKUDOC y sus Afiliadas conceden al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sub-licenciable únicamente para los accesos y usos que a continuación se indican excluyendo cualesquier otros accesos o usos para efectos distintos a las modalidades que el propio menú de servicios de OKUDOC ofrece a través del Sitio: (i) acceder y usar el portal, aplicaciones, contenidos y demás servicios del Sitio desde una computadora o cualquier dispositivo que permita la conexión a Internet para su uso personal no comercial; y (ii) tomar notas y referencias de los contenidos en el Sitio para disposición personal y no comercial. OKUDOC y sus Afiliadas se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

10. Restricciones y comportamiento inadecuado del Usuario

El Usuario está de acuerdo que durante el uso de los servicios que ofrece OKUDOC en el Sitio no llevará a cabo las siguientes acciones: (a) señalar o clasificar negativamente a alguna persona o entidad, ni desvirtuarla de su afiliación con alguna otra persona o entidad sin razón alguna; (b) insertar su propio anuncio, posicionamiento de marca o algún otro contenido promocional o el de un tercero en cualquiera de los contenidos, “materiales de usuario” o servicios del Sitio; (c) usar, redistribuir, republicar o explotar dichos contenidos o servicios con cualquier otro con un propósito comercial o promocional; (d) intentar tener acceso no autorizado a otros sistemas de cómputo a través del Sitio. De igual forma el Usuario no deberá: (i) participar en la navegación por la red reservada al manejo técnico que hace OKUDOC; (ii) realizar actividades como "raspar (scraping) la pantalla", "raspar (scraping) la base de datos", para recolectar direcciones de correo electrónico, direcciones inalámbricas u otra información personal o de contactos, o cualquier otro medio automático para obtener listas de usuarios u otra información a través del Sitio o de los servicios ofrecidos, incluyendo, sin limitación, cualquier información que se encuentre en algún servidor o base de datos relacionada con el Sitio o los servicios ofrecidos por OKUDOC; (iii) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas de cómputo, materiales o información por cualquier medio; (iv) usar el Sitio o los servicios ofrecidos por OKUDOC con la intención de interrumpir, dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o la plataforma de servicios, incluyendo, sin limitación, mandar mensajes masivos no solicitados o "inundar" servidores con solicitudes; (v) usar el Sitio o los servicios prestados por OKUDOC en violación de la propiedad industrial, intelectual o de derechos de autor de OKUDOC o de algún tercero; (vi) usar el Sitio o los servicios que presta OKUDOC en violación de cualquier ley aplicable en México. El Usuario se obliga además, a no intentar o apoyar el intento de otro a sabotear, destruir, decodificar o de otro modo alterar o interferir con el Sitio o con los servicios que presta OKUDOC o de cualquier otra forma hacer un uso no autorizado del mismo. El Usuario se obliga a no usar el Sitio de alguna manera que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o interferir con cualquier otra persona que pueda usar o disfrutar del Sitio o de cualquiera de sus servicios. El Usuario no intentará obtener algún material o información a través de cualquier medio que no haya sido estipulado o puesto a la disposición de los Usuarios a través del Sitio por parte de OKUDOC.

11. Derechos de Propiedad intelectual

OKUDOC es el único titular de los derechos de propiedad industrial, y derechos de autor sobre el diseño, estructura, elementos, contenido (incluyendo, por ejemplo, audio, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos, etcétera.), códigos, datos y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización del Sitio, la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en el Sitio. El uso del Sitio no otorga propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del Sitio.

12. Marcas Comerciales

Los nombres comerciales, logos, marcas registradas expuestas en el Sitio son derechos de propiedad industrial de OKUDOC o de terceros, por lo que no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus propietarios, y que puedan causar confusión a los usuarios, proveedores o patrocinadores, o de alguna manera que denigre o desacredite a sus propietarios. Todas las marcas y derechos de autor de terceros que se expongan en el Sitio, tienen propietario conocido, por lo que, ninguna marca o contenido en el Sitio deberá ser considerado como de uso “libre”, gratuito o “disponible de apropiación” o de otra manera, con alguna licencia o derecho para usar alguna marca o derecho de autor sin la autorización por escrito del titular.

13. Agente de Derechos de Autor

Si algún Usuario considera que algún contenido ha sido incorporado al Sitio con violación a sus derechos de propiedad intelectual, podrá enviar una comunicación a OKUDOC con la siguiente información: (a) datos de contacto, tales como: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) número o referencia de los derechos de propiedad industrial, intelectual o de derechos de autor presuntamente infringidos. Si la petición se hace mediante apoderado, los datos de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos infringidos; (c) mención del lugar en el Sitio en el que se ubican los derechos invadidos; (d) manifestación de que la incorporación de los contenidos reclamados se ha realizado sin su consentimiento, bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta, y de que la incorporación de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad industrial y de derechos de autor.

Estas notificaciones deberán ser enviadas a: [incluir correo electronico].

Si de la información proporcionada se desprendiera algún elemento que demuestre la violación de algún derecho de propiedad industrial o derecho de autor, OKUDOC suspenderá de inmediato la exposición de la marca o contenido.

14. Uso comercial prohibido

Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del Sitio o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en el Sitio está estrictamente prohibida para los Usuarios. Consecuentemente, el Usuario no puede descargar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, difundir, transferir, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales disponibles a través del Sitio. El Usuario se obliga además a no alterar, editar, modificar, borrar, quitar o de otra manera, modificar la apariencia o disposición de los contenidos, códigos, datos o materiales en disponibles en el Sitio, incluyendo, sin limitación, la alteración o retiro de cualquier marca comercial, marca registrada, diseño, logo o cualquier otro contenido de propiedad intelectual propiedad de OKUDOC o de terceros. El Usuario reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material protegido a través del Sitio. Si el Usuario hace otro uso del Sitio o de los contenidos, códigos, datos o materiales que ahí se encuentren o que estén disponibles a través del Sitio infringe las disposiciones en materia de propiedad industrial, intelectual y de derechos de autor de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que estará sujeto a responsabilidad legal por dicho uso no autorizado.

15. Comunicaciones

Si el Usuario realiza una cita médica a través del Sitio, acepta recibir (i) un correo electrónico de confirmación con los datos de su cita médica; (ii) un correo electrónico de recordatorio antes de su cita médica; y (iii) un correo electrónico después de tu cita médica, invitándote a completar una encuesta de opinión. OKUDOC no tiene la obligación de verificar que el correo electrónico proporcionado por los Usuarios sea correcto.

OKUDOC se exime de cualquier responsabilidad en relación con cualquier comunicación entre Médicos y Usuarios en o a través del Sitio.

16. Ranking, estrellas y comentarios de los Servicios Médicos

El Sitio proporcionará rankings de los Servicios Médicos que se basará en los comentarios y encuestas realizadas a los Usuarios una vez que haya hecho uso del Sitio y de los Servicios de los Médicos.

Los comentarios de los Usuarios se visualizarán en el rubro del Usuario Médico en el Sitio con el fin de compartir su opinión sobre el nivel de servicio, profesionalidad, experiencia y calidad de los Servicios Médicos con futuros pacientes. OKUDOC también los podrá utilizar en todo o en parte a su propia discreción para publicidad, promoción o mejora del servicio en el Sitio. OKUDOC se reserva el derecho de adaptar, rechazar o eliminar los comentarios que crea convenientes. Los comentarios son resultado de encuestas por lo que no se considerarán invitaciones ni incentivos de ningún tipo.

17. Responsabilidad del Usuario

El usuario se obliga a indemnizar y a sacar a paz y a salvo a OKUDOC, a sus directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier denuncia, demanda o responsabilidad de cualquier índole como consecuencia del mal uso del Sitio, ya sea por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o por violación a alguna disposición legal. OKUDOC se reserva el derecho de asumir la defensa y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte suya, y en dicho caso, el Usuario se obliga a cooperar con OKUDOC en la defensa de dichas acciones legales.

18. Permanencia de los servicios

El modelo de negocios OKUDOC está diseñado para que los servicios que se ofrecen en el Sitio se disfruten permanentemente, no obstante, OKUDOC, podrá modificar el esquema de un servicio, o bien, interrumpirlo sin necesidad de previo aviso, no obstante, se respetaran las operaciones y obligaciones pendientes de cumplirse por parte de los Usuarios, de manera que la modificación o interrupción de algún servicio no afecte los intereses de los Usuarios o terceros involucrados.

19. Límite de Responsabilidad

OKUDOC, sus Directores, Funcionarios, Empleados, Agentes, Representantes, Proveedores, sus afiliadas, sus subsidiarias, apoderados no serán responsables del contenido o de los Servicios; tampoco serán responsables de cualquier daño, pérdida o responsabilidad de: daños directos, indirectos, consecuentes, punitivos, especiales o emergentes, incluyendo sin limitar, la negligencia, pérdida de datos, lucro cesante, daño a la propiedad, perjuicios relativos o relacionados con o derivados de o que resulten del uso del Sitio y sus Servicios, inexperiencia de usar el Sitio o los contenidos, materiales y funciones relacionados con el mismo o incapacidad para acceder o utilizar los Servicios, su provisión de información vía el Sitio, negocios perdidos, transacciones, tratos, citas, reuniones o relación alguna entre Usuario Médico y Usuario Paciente aún y cuando OKUDOC, sus Directores, Funcionarios, Empleados, Agentes, Representantes, Proveedores, sus afiliadas, sus subsidiarias, apoderados haya sido asesorada sobre la posibilidad de dichos daños. En Ningún caso serán responsables OKUDOC, sus Directores, Funcionarios, Empleados, Agentes, Representantes, Proveedores, sus afiliadas, sus subsidiarias, apoderados por y en relación con cualquier contenido publicado, transmitido, intercambiado o recibido por o en nombre de cualquier Usuario o de otra persona a través del Sitio.

Los Usuarios podrán utilizar, solicitar y planificar los Servicios Médicos con los Médicos, pero aceptan que OKUDOC no tiene responsabilidad alguna hacia el Usuario en relación con cualquier Servicio Médico prestado a los Usuarios por los Médicos que no sea como se ha establecido expresamente en estos Términos y Condiciones.

20. Renuncia

El Sitio junto con sus servicios, aplicaciones y materiales se proporcionan “tal cual” y “como aparecen disponibles en el sitio”, sin ningún tipo de garantía, expresa, implícita o estatutaria, incluyendo sin limitación declaraciones o garantías de información, datos, servicios de procesamiento de datos, acceso ilimitado o ininterrumpido, cualquier garantía con respecto a la disponibilidad de los servicios, interpretabilidad, exactitud, uso o sentido de la información, y cualquier garantía de título, no-violación, comerciabilidad o aptitud para un propósito. OKUDOC no garantiza que el sitio o los servicios contenidos, funciones o materiales proporcionados sean oportunos, seguros, ininterrumpidos o libres de error, o que los defectos serán corregidos. OKUDOC no garantiza que el sitio o servicios proporcionados cumplirán con los requerimientos de los usuarios. Ninguna recomendación, resultado o información, ya sea oral o escrita, que el usuario obtenga del sitio creará garantía alguna que no haya sido establecida expresamente en estos términos y condiciones. OKUDOC tampoco asume ninguna responsabilidad de cualquier daño o de cualquier virus que pudiera infectar un equipo a causa de su acceso, uso o navegación en el sitio o por descargar cualquiera de los materiales, datos, textos, imágenes, contenidos de video o contenidos de audio del sitio. Si el usuario no está satisfecho con el sitio, su única solución es descontinuar usando el sitio.

OKUDOC trata de asegurarse que la información publicada en el sitio sea veraz. OKUDOC se reserva el derecho de cambiar o hacer correcciones a cualquier información proporcionada en el sitio en cualquier momento y sin ningún aviso previo. OKUDOC no avala ni es responsable de la exactitud o veracidad de cualquier recomendación, opinión, o declaración en el sitio, ni de cualquier publicación ofensiva, difamatoria, obscena, indecente, ilegal o violatoria hecha en el mismo por cualquier persona a no ser algún autorizado de OKUDOC, incluyendo sin limitar, otros usuarios del sitio. Es responsabilidad del usuario evaluar la exactitud, conclusión, o utilidad de cualquier información, opinión, recomendación u otro contenido disponible a través del sitio. OKUDOC no tiene ninguna responsabilidad de decisiones de citas médicas y servicios médicos. OKUDOC no es profesional de servicios y atenciones médicas por lo que no da recomendación alguna de un servicio médico o médico respecto de otro.

21. Ley y jurisdicción aplicables

Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León y a las leyes de este Estado, renunciando a cualquier otro fuero que en virtud de su domicilio actual o futuro o en razón del lugar de cumplimiento de sus respectivas obligaciones y en particular del lugar en que se presten los servicios a que se refiere este contrato, pudiera corresponderles.

22. Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones no pueden ser objeto de cesión o transmisión alguna, ya sea total o parcialmente por el Usuario, sin previo consentimiento dado por escrito por OKUDOC. El Usuario otorga su pleno consentimiento para que OKUDOC pueda ceder o transmitir todo o en parte estos Términos y Condiciones.

Dado el caso que cualquier frase, oración, cláusula, sub-cláusula o párrafo de estos Términos y Condiciones sea considerada nula, invalida, ilegal o inviable por cualquier tribunal, dicha decisión no afectará la validez y viabilidad de cualquiera de las partes restantes. El presente Contrato sustituye todos los tratados, verbales o no, acuerdos, contratos o términos adicionales vigentes o anteriormente firmados entre las Partes.